Posizionarsi non basta!
Esser Posizionati non basta più!
Web Agency e Consulenti di successo sanno bene già da tempo che per acquisire clienti non basta esser posizionati
sui motori di ricerca (sia tra i link sponsorizzati sia tra i risultati organici). Si certo, il posizionamento "agevola"
l'incontro tra domanda ed offerta ma … fai attenzione … il posizionamento NON genera la "domanda".
Io e te sappiamo bene che la gente comune ancora non sa molto di web marketing e di conseguenza
sono ancora pochi coloro in grado di "cercare un servizio SEO (per esempio)" in maniera autonoma comprendendo davvero di che si tratta.
Proprio per questo il motore di ricerca è solo uno degli strumenti utili ad intercettare la domanda del settore Web Marketing, ed è
quindi utilizzato principalmente da chi "sa cosa cercare".
Cosa accade quindi a tutti i potenziali clienti (la maggior parte!) che non sanno cosa cercare o che
addirittura non sono per niente a conoscenza delle incredibili opportunità offerte dal web marketing?
...e chi non sa cosa cercare?
Questa gente cerca in rete qualcosa di non ben definito riguardo le opportunità offerte da Internet oppure chiede
ad amici e conoscenti
oppure si imbatte in community come Web Marketing Forum (il forum italiano sul web marketing) che, per sua stessa natura ed in pochissimo
tempo, è divenuto un vero punto di riferimento del settore anche grazie a qualità dei contenuti
ed autorevolezza dei professionisti
che prendono parte alle discussioni.
La gente non cerca più parole… ma "fatti e persone"!
Le migliori web agency investono parecchio per posizionarsi sui motori di ricerca ed investono ancor di più in
tutto quanto può far crescere la propria reputazione. Proprio per questo continuano ad investire in eventi offline che, a
qualcuno, potrebbero sembrare inutili, ma che in realtà nascondono dei notevoli benefici indiretti in termini di visibilità e reputazione.
Se sei Offline sicuramente "esisti" …
I migliori venditori sanno bene che le relazioni "dal vivo" presentano tassi di conversione visite ai clienti/vendite molto più elevati
di una landing page.
Come è possibile? Il motivo è semplice: la gente si fida di chi può "vedere"… la gente si fida di coloro con cui può
"interagire e conversare".
E’ vero… le relazioni offline sono costose e spesso, per ovvi motivi, impraticabili. Ma anche Online è possibile fare un piccolo
sforzo al fine di creare relazioni quanto più possibile efficaci con i propri clienti e quindi trasmettere fiducia.
Come trasmettere fiducia... online?
Esistono diverse strategie per far ciò e tra queste te ne segnalo 4 in particolare:
1. Abbinare/affiancare il proprio brand personale e/o aziendale
ad una azienda o persona o luogo virtuale che gode già da tempo di buona reputazione. E’ il caso delle
"certificazioni" oppure delle "associazioni" oppure dei "testimonial"
(nel caso delle pubblicità), etc.
2. Metterci la faccia. E’ oggi possibile trasmettere fiducia ed anche
dimostrare competenze e professionalità per mezzo di video personali, in altri termini video (o video interviste) che
permettano alla gente di conoscerti come se fossi "Offline", sentirti parlare, guardarti negli occhi … così come accade
offline da sempre. Se ci metti la faccia sicuramente "esisti" …
3. Esser presente tra la gente ed offrire valore. Tutto
quanto scrivi online per dare supporto
(anche gratuito) ai potenziali clienti entra a far parte del tuo "patrimonio aziendale". Tutto ciò
che scrivi online rimane per sempre disponibile a chi ti "cerca" oppure cerca gli argomenti per i quali tu hai dato
il tuo contributo. Chi legge i tuoi contributi comprende subito di avere a che fare con un persona vera (TU) e non
con le pagine web autoreferenziali del tuo sito ufficiale. Sai certamente che c’è una bella differenza in termini di
reputazione e fiducia. Se offri valore sei "affidabile" …
4. La gente va formata ed informata. Uno dei problemi che entrambi
conosciamo è la scarsa diffusione della
"cultura del web marketing". Ho sentito tanti operatori del settore lamentarsi della difficoltà di far percepire
ai propri clienti il reale valore della propria offerta. Come sai esistono anche parecchi che fanno leva sulla diffusa ignoranza,
oltre che su buone strategie persuasive, per vendere qualcosa di ben differente dal "web marketing".
E’ chiaro quindi che uno dei modi per generare domanda (e fiducia) è formare ed informare quanto più possibile i propri
potenziali clienti in modo tale che possano loro stessi giudicare il valore di alcuni servizi ed i benefici che possono trarne.
Quando "formi" i clienti trasmetti fiducia …
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Buon Lavoro
Alessandro Sportelli