Descrizione estesa
A questa domanda non c'è una risposta certa ed unica dato che i problemi potrebbero essere di diversa natura come ad esempio:
1. l'usabilità del sito e del processo di acquisto,
2. la profilazione dei visitatori,
3. errata analisi della domanda,
4. aspetto comunicativo e contenuti poco adeguati,
5. difficoltà nel
trasmettere fiducia.
L'usabilità del processo di acquisto è tuttora una delle più frequenti cause dello
scarso tasso di conversione (Rapporto tra numero di visitatori ed acquisti) di alcuni Ecommerce. E' forse la causa meno conosciuta ed allo stesso tempo la più
sottovalutata.
Si tratta di un
problema spesso nascosto e/o poco evidente a differenza del più chiacchierato traffico o del posizionamento su google, ed affligge soprattutto chi ha già un negozio online avviato, visitato e posizionato ma che non vende come si aspetteva.
Accade frequentemente che un solo errore o una sola criticità presente all'interno del processo di acquisto, se intercettetata e modificata, può generare incredibili vantaggi in termini di
incremento del tasso di conversione.
Se ad esempio il tasso di conversione di un ecommerce, grazie all'ottimizzazione del processo di acquisto, cresce dall'1% al 2% ciò significa incrementare le vendite del 100% e quindi raddoppiarle con uno sforzo minimo.
Il Servizio di analisi ed ottimizzazione de processo di acquisto offre una risposta precisa e dettagliata a questo problema ed è composto dalle seguenti fasi:
- Applicazione filtro.L'analisi del processo di acquisto prevede ore di navigazione all'interno del sito oltre ad acquisti di prova. E' necessario quindi filtrare (eventualmente su G. Analytics) l'indirizzo IP di Webfactory al fine di non modificare le statistiche "reali" sia intermini di traffico sia in termini di tassi di conversione.
- Acquisti di prova. Al fine di analizzare il processo di acquisto nella sua interezza si rende necessario effettuare degli acquisti di prova. E' necessario concordare un "Nominativo prova" in modo tale da effettuare l'analisi senza intralciare la normale attività di evasione ordini del sito di ecommerce.
- Analisi Dati storici e misurazione delle performance (tasso di conversione, tassi di abbandono, etc.). Sarà effettuata l'analisi dello stato attuale del processo di acquisto misurando in particolare il numero di ordini evasi confrontato al numero di visitatori del sito in un determinato periodo di tempo. Sarà inoltre misurato il tasso di abbandono di ogni singolo passaggio del processo di acquisto al fine di individuare eventuali criticità.
- Individuazione grafica (per mezzo di screenshot) degli eventuali "punti critici" che si ipotizza possano incidere sugli elevati tassi di abbandono.
- Individuazione soluzioni/modifiche al fine di migliorare le performance dell'intero processo. Le modifiche potranno riguardare aspetti grafici, design, strategia di comunicazione dei singoli passaggi e/o dell'intero processo complessivamente considerato.
- Consegna Report dell'intera analisi.
Si precisa che modifiche al codice ed all'aspetto del sito non sono oggetto del presente servizio. L'unico scopo del servizio è analizzare il processo di acquisto, individuare eventuali criticità ed in fine suggerire modifiche ed ottimizzazioni che potranno esser messe in atto da chi già cura l'aspetto tecnico del sito web.
Se pensi che l'ottimizzazione del processo di acquisto del tuo negozio online sia la risposta al perchè ricevi molti visitatori realizzando poche vendite contattaci compilando il form qui in basso.