Descrizione estesa
MODULO1 - Impariamo a conoscere il Marketing
* Impara alcune definizioni di Marketing che devi conoscere (Kotler e l'American Marketing Association) e quali sono gli orientamenti storici al Marketing (Produzione: 1920 - '30, Vendita: 1930 - '50, Mercato: 1950 - ad oggi)
* Che cos'e' e' perche' la gerarchia dei bisogni (Piramide di Maslow) e' cosi' importante? Riflessioni sul Marketing Management.
* Perche' acquisti proprio quella mela ROSSA? Come la soddisfazione di un bisogno e il valore percepito del prodotto influenzano il processo di scelta del prodotto stesso. Il posizionamento del prodotto e l'interazione impresa-cliente. Esempi concreti.
* Domanda/Mercato/Consumo. Quanto incide la conoscenza della domanda per avere nuove idee?
o Il comportamento di consumo
o Il comportamento di acquisto
o Il processo di acquisto dei beni di consumo
* Come si "segmenta" un Mercato: la Procedura di segmentazione e le Strategie di segmentazione. La segmentazione dei beni di consumo e quella dei beni industriali. Esempi reali e suggerimenti.
* La mappa Sinottica di Eurisko, le logiche generali di posizionamento e gli aspetti socio-demografici e culturali.
Esercitazione Pratica: Il caso ITA TV - prima parte -
Indosserai i panni di un esperto consulente di Marketing e dovrai aiutare il Sig. Rossi a prendere decisioni che saranno strategiche per lo sviluppo della sua azienda. Rispondi alle Domande a risposta multipla.
Ti sei mai chiesto quando comperi un prodotto/servizio perche' lo comperi?
- 50% perche' ti serve
- 50% perche' una mirata campagna di Marketing ti ha detto che quello e' proprio il prodotto che fa al caso tuo
MODULO 2 - Le 4P del Marketing
* Le 4 leve del marketing che tutti devono conoscere: Prodotto/Servizio, Prezzo, Distribuzione, Comunicazione
* Di un prodotto acquisti i valori o gli attributi? Il prodotto e i suoi principali attributi: prodotto tangibile e prodotto intangibile. Esempi e riflessioni.
* Scopri perche' il packaging di un prodotto e' come il lenzuolo di un fantasma. Rifletti su quanto e' importante l'immagine per un prodotto.
* Perche' e' cosi' importante sviluppare un brand? Esempi di marche o brand piu' o meno famosi e il loro successo.
* Come conoscere il ciclo di vita del prodotto puo' aiutarti a vendere di piu': il prodotto e il servizio, il prodotto semplice e il prodotto potenziato.
* L'assortimento, il prezzo e le politiche di marketing per vendere meglio e di piu' (la fissazione del prezzo, i fattori di percezione del prezzo ed il prezzo psicologico). Esempi e riflessioni.
* Vendere con la distribuzione: le strutture al dettaglio e i canali distributivi. Differenze, vantaggi e svantaggi.
* Gli elementi della comunicazione e i diversi livelli di comunicazione per farti conoscere nel mercato. Comunicazione e pubblicita' in cifre (alcuni dati importanti da sapere).
* Il Direct Marketing e l'organizzazione di Eventi: il loro ruolo strategico per una comunicazione aziendale vincente.
E' giunto il momento per la tua azienda di "andare a caccia" del cliente fedele?
Ecco i 2 passi principali che devi compiere:
1. devi decidere quanto e come investire per stimolare la fedelta' dei tuoi clienti
2. devi "segmentare" il tuo portfolio clienti e capire su quale segmento di consumatori e' piu' opportuno puntare.
MODULO 3 - La Pianificazione Strategica
* Come un approccio strategico (definizione degli obiettivi, delle strategie e dei piani di azione operativi) puo' allargare i tuoi orizzonti. Esempi.
* L'analisi della situazione: come si conduce un'analisi approfondita del mercato, dei consumatori e dei concorrenti. La SWOT ANALISYS. Esempi concreti.
* La struttura prodotto-mercato e le strategie sui prodotti-mercati. Impara ad interpretare la matrice BOSTON CONSULTING GROUP (BCG) e la matrice GENERAL ELECTRIC (GE).
* La descrizione del business e la definizione della domanda. L'importanza dei dati forniti da Eurisko, Nielsen, Istat,... come interpretarli e soprattutto come utilizzarli.
* Il posizionamento strategico: quando DOMANDA (consumatori) e CONCORRENZA (gli altri attori del mercato) trovano la loro SINTESI.
* Il prodotto ideale e la mappa di posizionamento. Gli approcci e i livelli di posizionamento. Un caso concreto: la barretta al cioccolato con riso soffiato e cereali.
* Il target obiettivo: come si definisce e perche' e' importante in fase di pianificazione strategica. Un esempio pratico: l'azienda Pinco Pallino.
* S.I.M. ovvero il Sistema Informativo di Marketing: raccolta, elaborazione ed utilizzo delle informazioni di marketing.
* Le ricerche di Marketing per espandere le tue conoscenze e scoprire nuovi scenari: come si fa una ricerca di marketing e quali sono le fonti piu' attendibili.
Esercitazione Pratica: Il caso ITA TV - seconda parte -
Ora il Sig. Rossi deve capire e individuare chiaramente i punti di forza e gli elementi di debolezza della sua azienda. Fai la Swot Analisys.
Devi proporre il tuo nuovo prodotto in mercato sempre piu' chiassoso, rumoroso e attivo e non sai come catturare l'attenzione delle persone?
Semplice... usa nella giusta "dose" gli Ingredienti del Marketing MIX.
MODULO 4 - Il Marketing Mix
* Come scegliere la tua strategia di prodotto: strategie Reattive, Proattive, di Riduzione dei Costi, di Sviluppo del Prodotto, di Linea, strategie e Ciclo di Vita del prodotto.
* Il nuovo prodotto e la sua adozione. Il ruolo del CONCEPT: il caso IKEA.
* Determina il prezzo giusto del tuo prodotto: le strategie di prezzo, il posizionamento e la gestione del prezzo. Come calcolare il prezzo corretto di un nuovo prodotto. Suggerimenti.
* Le strategie di distribuzione: Intensiva, Esclusiva e Selettiva. Cosa le differenzia e quando adottarle.
* Strategia Push e strategia Pull. Il Trade marketing.
* Le strategie di comunicazione. Come determinare il Budget da spendere. Esempi pratici.
* Le strategie pubblicitarie: Comparative, Finanziarie, di Posizionamento, di Promozione e Vendita, di Imitazione.
* La "Target Audience": che cosa e'? Definisci qual e' la tua Target Audience e seleziona i Media.
* Impara a pianificare il tuo Media Plan e il tuo Media Budget. Il ranking qualitativo ed il ranking quantitativo. Esempi.
* Perche' l'analisi C.P.M. (Costo Per Migliaia) e' cosi' importante. Un esempio concreto.
* Timing Strategy: l'importanza delle variabili tempo ed intensita'.
* Gli strumenti pubblicitari: dalla carta ad internet passando per la Tv. Come misurare il R.O.I. e il B.E.P. su un'operazione pubblicitaria.
Lo sai che... la fedelta' dei clienti ad una marca/azienda e' direttamente legata all'immagine che i clienti hanno di quella marca/azienda.
MODULO 5 - Le nuove frontiere del Marketing
* Il life time value: come si misura il valore dei tuoi clienti nel tempo
* Clienti nuovi o clienti vecchi? Il Consumer Share e il Cross Selling. Esempi e spunti di riflessione.
* Customer Relationship Management: come trattare clienti diversi in maniera diversa rispettando la privacy ed adottando il Permission Marketing
* Dal CRM all'One to One Marketing. L'importanza del Database Management e le potenzialita' del Direct Marketing e del Web Marketing: strumenti che non puoi non conoscere.
Esercitazione Pratica: Il caso ITA TV - terza parte -
Dopo mesi di fatiche il nostro imprenditore ha capito quali strategie adottare per non "rimanere indietro" e farsi travolgere dai cambiamenti in atto nel mercato. Individuati gli obiettivi e le strategie, serve ora un buon Piano di Marketing. Redigi il Marketing Plan.
> Durata totale del corso: 5 ore e 24 minuti